Vi anvender personlige data så vi kan udvikle og forbedre vores tjenester og produkter samt levere de produkter/services du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig.
Hvem har adgang til dine oplysninger?
I henhold til persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Derfor har kun et mindre og relevant udvalg af vores medarbejdere adgang til registrerede brugerdata. Vi gemmer dine personlige oplysninger i fagsystemer på computere og netværk med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter.
Bølgen formidler, sælger eller udveksler aldrig dine personlige oplysninger til tredjepart.
Hvordan indsamler vi dine oplysninger?
Bølgen indsamler personoplysninger på følgende vis:
4.1 Ved onlinekøb af Bølgens produkter og services
Når du køber billetter eller services online, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver. Hvis du har registreret dig som bruger i forbindelse med et køb, anvender vi også dine personlige oplysninger om købshistorik. Anvendelse af dine personlige oplysninger er en forudsætning for, at Bølgen kan yde dig den rette kundeservice, administration og levering af dine produkter.
Formålet med indsamlingen og behandlingen af dine personoplysninger er, at Bølgen kan levere de produkter/services, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig. Formålet vil primært være:
Behandling af din booking og køb af Bølgens ydelser
At kunne kontakte dig før, under og efter købsprocessen af et givent produkt/arrangement med information relateret til det pågældende produkt/arrangement, som fx ændring af koncerttidspunkt, oplysninger om sikkerhed, information, der kan forbedre din oplevelse, kort evaluering af produktet/arrangementet mv.
At varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.
Bølgen indsamler alene personoplysninger, som er nødvendige for at opfylde de aftaler, der indgås med gæster/kunder/leverandører om levering af serviceydelser, f.eks. arrangementsafvikling eller køb/salg af produkter eller ydelser. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder vedrørende returnering af billetter, tilbagetrækning af produkter, bogføring og regnskab.
Hvilke typer af personlige oplysninger bruger vi?
Vi anvender følgende kategorier af personlige oplysninger:
Kontaktoplysninger som navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer samt andre ikke-personfølsomme oplysninger
Ordreoplysninger
IP adresse
Bølgen opbevarer disse oplysninger så længe:
Du har en uafklaret sag hos Bølgen
Du har en åben bestilling, som endnu ikke er afsluttet
Det kan have betydning for Bølgens betjening/servicering af dig
Hvem har adgang til dine personlige oplysninger?
Oplysninger videresendes ikke til tredjepart. De anvendes kun af Bølgen til at tilbyde dig og forbedre de ovennævnte tjenester og til optimering af brugeroplevelsen.
Hvilket gyldigt retsgrundlag er der for anvendelse?
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra b.
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kundedata i 5 år, som Bogføringsloven kræver. Herefter vil dine personlige oplysninger blive slettet.
4.2 Ved abonnering på Bølgens nyhedsbreve
Når du er tilmeldt vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysninger om dig og din adfærd for at kunne tilpasse vores e-mail marketing så det giver mest muligt værdi for dig.
Formålet med indsamlingen og behandlingen af disse oplysninger er at sende dig informationer og invitationer som er relevante for dig via e-mail. For at optimere din oplevelse hos os sender vi dig relevant information og anbefaler arrangementer.
Anvendelse af dine personlige oplysninger er baseret på dit samtykke, når du accepterer direkte markedsføring. Bortset fra markedsføring i papirversion, herunder kataloger, som sendes til dig i henhold til markedsføringslovgivningen.
Hvilke typer af personlige oplysninger anvender vi?
Vi anvender følgende kategorier af personlige oplysninger:
Kontaktoplysninger som fornavn, e-mailadresse og postnummerHvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer dine oplysninger til direkte markedsføringsformål, indtil du tilbagekalder dit samtykke. Ved e-mailmarkedsføring opfatter vi dig som inaktiv kunde, hvis du ikke har åbnet din e-mail i løbet af de sidste 2 år, men opbevarer kundedata i 5 år, som Bogføringsloven kræver. Herefter vil dine personlige oplysninger blive slettet.
Hvilket gyldigt retsgrundlag er der for anvendelse?
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra a.
Din ret til at tilbagekalde dit samtykke:
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke til anvendelse af dine personlige oplysninger og i forhold til direkte markedsføring. Hvis du vælger det, kan Bølgen ikke længere sende dig direkte markedsføringstilbud eller information baseret på dit samtykke.
Du kan framelde dig direkte markedsføring på følgende måder:
Ved at følge instruksen i hvert enkelt nyhedsbrev
Ved at framelde dig Bølgens nyhedsbrev på dette link:
Kulturhuset Bølgen (list-manage.com)
4.3 B2B og personer der handler på dine vegne
Bølgen rummer mange forskellige brugere og kunder. Bølgen kan derfor også have information om dig som er videregivet på dine vegne, fx. i forbindelse med tilmelding til arrangementer, gæstelister osv. Bølgen indsamler alene personoplysninger, som er nødvendige for at opfylde de aftaler, der indgås med gæster/kunder/leverandører om levering af serviceydelser, f.eks. arrangementsafvikling eller køb/salg af produkter eller ydelser.
Hvilke typer af personlige oplysninger anvender vi?
Når du gæster vores hus på anden vis end via vores offentlige billetsalg, indsamler vi oplysninger som du eller en anden har videregivet om dig. Anvendelse af dine personlige oplysninger er en forudsætning for, at Bølgen kan yde dig den rette service, administration og levering af den ydelse som du modtager fra os.
Hvem har adgang til dine personlige oplysninger?
Oplysninger videresendes ikke til tredjepart. De anvendes kun af Bølgen til at tilbyde dig og forbedre de ovennævnte tjenester og til forbedring og udvikling af vores ydelser.
Hvilket gyldigt retsgrundlag er der for anvendelse?
Anvendelse af dine personlige oplysninger er baseret på vores retmæssige interesse.
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kundedata i 5 år, som Bogføringsloven kræver. Herefter vil dine personlige oplysninger blive slettet.
4.4 Ved indmeldelse i Bølgens medlemskaber
En gæst/kunde/leverandør kan derudover frivilligt og efter eget valg give Bølgen yderligere personoplysninger, som denne mener, kan have betydning for Bølgens betjening/servicering af gæsten/kunde/leverandøren, eller som den pågældende mener bør gives af sikkerhedsmæssige hensyn.
Hvem har adgang til dine personlige oplysninger?
Oplysninger videresendes ikke til tredjepart. De anvendes kun af Bølgen til at tilbyde dig og forbedre de ovennævnte tjenester og til forbedring og udvikling af vores ydelser.
Hvilket gyldigt retsgrundlag er der for anvendelse?
Anvendelse af dine personlige oplysninger er en forudsætning for at kunne udføre vores service for medlemskabet, hvorfor der ved tegning af medlemskab gives samtykke til, at oplysninger kan behandles, jf. EU Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du har et aktivt medlemsskab. Du har til enhver tid ret til at opsige dit medlemsskab. Hvis du vælger det, ophører medlemsskabet. Når medlemsskabet ophører, slettes dine oplysninger.
Vi opbevarer fortsat dine personlige oplysninger i 5 år, som Bogføringsloven kræver, hvis der ligger nogen form for lovmæssige krav eller uafklarede tvister.
4.5 Ved Konkurrencer
Vi anvender dine oplysninger, når du deltager i konkurrencer. Personlige oplysninger anvendes af Bølgen til at kontakte deltagerne omkring konkurrencen, før og efter en begivenhed, for at identificere konkurrencedeltagerne, til at kontakte vinderne og til at levere og følge op på levering af præmier.
Hvilke typer af personlige oplysninger anvender vi?
Vi anvender følgende kategorier af personlige oplysninger:
Kontaktoplysninger som navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
Oplysninger sendt i forbindelse med konkurrencen
Hvem har adgang til dine personlige oplysninger?
Oplysninger videresendes ikke til tredjepart. De anvendes kun af Bølgen til at tilbyde dig de ovennævnte tjenester og til levering af dine præmier.
Hvilket gyldigt retsgrundlag er der for anvendelse?
Anvendelse af dine personlige oplysninger er baseret på dit samtykke, når du vælger at deltage i en konkurrence.
Din ret til at tilbagekalde dit samtykke:
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke til anvendelse af dine personlige oplysninger. Hvis du gør det, kan Bølgen ikke tilbyde dig de ovennævnte tjenester.
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer dine personlige oplysninger i 45 dage, efter konkurrencen er slut.
4.6 Fotografering
Offentliggørelse af billeder på fx. hjemmesider eller sociale medier anses normalt for en behandling af personoplysninger. Bølgen tager løbene billeder af vores publikum, faciliteter og services og anvendelsen er en forudsætning for, at Bølgen kan varetage dets retsmæssige interesse.
Vurderingen af om der kan ske en behandling af personoplysning i forbindelse med et billede varierer alt efter, om der er tale om et situationsbillede eller portrætbillede.
Situationsbilleder er billeder, hvor en aktivitet eller situation er det egentlig formål med billedet. Det kan f.eks. være publikum til en koncert eller spisende i vores café. Situationsbilleder kan normalt offentliggøres uden, at dem på billedet har givet lov til det. Det er dog afgørende, at dem der er på billeder ikke med rimelighed kan føle sig udstillet, udnyttet eller krænket.
Portrætbilleder er billeder, hvor formålet er at afbilde en eller flere bestemte personer. Det kan f.eks. være et holdbillede, portrætter af frivillige og medarbejdere. Ved portrætbilleder vil Bølgen altid indhente personens/personernes skriftlige samtykke før vi lægger billeder ud på fx hjemmeside eller sociale medier.
Særligt ved billeder af børn
Bølgen er forpligtet til altid at indhente skriftligt samtykke, hvis børn optræder på billedet. Det gælder uanset, om der er tale om et situationsbillede eller et portrætbillede.
Hvem har adgang til billederne?
Billeder videresendes ikke til tredjepart. Billederne arkiveres i henhold til persondataloven.
Hvilket gyldigt retsgrundlag er der for anvendelse?
Anvendelse af personhenførbare billeder er baseret på skriftligt samtykke. Anvendelse af situationsbilleder hvor det vurderes at skriftligt samtykke ikke er nødvendigt, er baseret på vores retmæssige interesse.
Hvor længe opbevarer vi billederne?
Vi opbevarer billederne indtil samtykket tilbagekaldes
Din ret til at tilbagekalde dit samtykke:
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke, ligesom du har ret til at modsætte dig anvendelse af dine personlige oplysninger, herunder billeder, der er baseret på Bølgens retmæssige interesser jf. afsnit 5.5 5.
